Inhalte dieses Buch sind u. a. der Entwicklungsprozess einer Marketingstrategie von der Situationsanalyse bis zum Marketing-Controlling für B2B- und B2C-Kunden, die ethische Verantwortung der touristischen Leistungsträger unter ökonomischen, ökologischen, sozialen und kulturellen Aspekten sowie das Qualitätsmanagement für Reisevermittler und -veranstalter.